En nuestro país consumimos de media entre 8 y 9 productos cosméticos al día. Muchos de ellos son adquiridos en farmacias con el objetivo de poder obtener productos de calidad que cumplan la función deseada. La dermofarmacia es uno de los puntos fuertes a potenciar dentro de tu farmacia. Llevar a cabo una buena gestión de farmacias es posible cuando cuentas con profesionales especializados en el sector. Farmacias I + cuenta con todo tipo de mecanismos orientados a conseguir que esta categoría pueda hacer frente a la alta competencia existente en otros canales.
Habrá que tener en cuenta en todo momento que el consumidor es de lo más crítico dentro de este ámbito. Son tantas las vías por las que puede adquirir este tipo de productos que debemos crear una relación de confianza y conseguir posicionarnos como la mejor opción dentro de todas las existentes.
Crear fidelización con el cliente
Sabemos que lo más difícil es conseguir realizar la primera venta. Pero una vez que se ha llevado a cabo el cliente ya sabe cómo es el producto, la forma en la que se utiliza y si le funciona. Este es el punto clave para que el cliente siga adquiriendo el producto en nuestra farmacia. Una de las principales razones por las que volverá será la exclusividad. Cada vez son más las farmacias que ofrecen servicios especializados a sus clientes, consiguiendo así una clientela fiel que confía plenamente en los profesionales. Entre las técnicas a utilizar encontramos:
- Hacer promociones continuas de este tipo de productos.
- Regalar packs de productos para aquellos clientes que realizan una rutina y son fieles a tu farmacia.
- Llevar un seguimiento de la piel. Establecer un servicio que conlleve un seguimiento de la piel y el cuero cabelludo de los clientes hará que estos confíen en nuestros consejos y productos, sabiendo utilizar el dermoanalizador, si tu equipo no sabe no te preocupes porque en FARMACIA I+, cuentan con un equipo especializado que formara a tu equipo, con una metodología sencilla además recogerá toda la información del servicio en la App del cliente, de manera que tendrá toda la información siempre disponible.
Levar a cabo eventos con las marcas que vendes en tu farmacia
Es importante que aquellas personas que acuden a tu farmacia de forma regular conozcan las marcas con las que trabajas. Será imprescindible contar con un equipo motivado que aporte información sobre las preferencias de los clientes en cuanto a marcas. En todo momento, nuestros profesionales deben de contar con la formación necesaria en estos productos por parte de los laboratorios.
A la hora de realizar un evento para dar a conocer las marcas, será importante que tu equipo cuente con la motivación necesaria para tener la mejor participación posible en el evento. Dentro de la gestión de farmacias entra en juego los acuerdos con los comerciales para conseguir packs con muestras que puedan ofrecerse a los clientes. Probar los productos será el punto de partida para poder adquirirlos posteriormente.